Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 30 августа 2026 года

Документ является публичной офертой, то есть предложением заключить договор на указанных здесь условиях (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Реквизиты Исполнителя приведены в конце страницы.

1. Термины

• Исполнитель: лицо, указанное в разделе «Реквизиты».
• Платформа, xflow: программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу app.getxflow.com, для размещения и работы веб-приложений Заказчика.
• Заказчик: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия оферты.
• Пользователь: физическое лицо, которому Заказчик выдал доступ к своей организации на Платформе.
• Организация: рабочее пространство Заказчика на Платформе, к которому привязаны проекты, участники и расчёты.
• Проект: приложение Заказчика вместе с исходным кодом, базой данных, облачными функциями и файлами.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Платформе через сеть Интернет, а Заказчик оплачивает фактически потреблённые ресурсы на условиях раздела 6.

2.2. Услуги оказываются по модели «программное обеспечение как услуга»: экземпляр Платформы Заказчику не передаётся, исключительные права и лицензия на Платформу не предоставляются, работы по созданию программ для ЭВМ по настоящему договору не выполняются.

2.3. Платформа даёт Заказчику: размещение и раздачу приложений, базу данных, облачные функции и расписания их запуска, хранилище файлов, разграничение доступа участников, а также интерфейсы управления (веб-интерфейс, интерфейс командной строки и программный интерфейс).

2.4. Приложения создаёт сам Заказчик, в том числе средствами искусственного интеллекта, которыми он пользуется на своей стороне. Исполнитель в разработке приложений Заказчика не участвует, их код не проверяет и за результат их работы не отвечает.

2.5. Доступ к Платформе закрытый и выдаётся по приглашению Исполнителя.

3. Как заключается договор

3.1. Акцептом, то есть полным и безоговорочным принятием оферты, считается любое из действий: первый вход в личный кабинет полученной организации, оплата выставленного счёта, начало фактического использования Платформы.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты (пункт 3 статьи 434 и пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3.3. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу getxflow.com/offer.html.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется: обеспечивать доступ к Платформе круглосуточно, кроме времени плановых и аварийных работ; хранить данные Заказчика и не раскрывать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом; предупреждать о плановых работах заранее в личном кабинете или письмом; отвечать на обращения Заказчика в рабочие дни.

4.2. Исполнитель вправе: развивать Платформу и менять её устройство, не ухудшая существенно заявленные возможности; проводить регламентные работы; приостанавливать доступ в случаях раздела 8; менять цены в порядке пункта 6.5.

4.3. Заказчик обязуется: оплачивать услуги; хранить в тайне пароли, ключи доступа и приглашения; отвечать за действия своих Пользователей как за собственные; соблюдать ограничения раздела 7; самостоятельно обеспечивать законность данных, которые он размещает на Платформе, и наличие прав на них.

4.4. Заказчик вправе: пользоваться Платформой в объёме тарифицируемых ресурсов; в любой момент выгружать свой исходный код и данные; расторгнуть договор в порядке раздела 9.

5. Данные Заказчика и права на результат

5.1. Исключительные права на приложения, исходный код и данные Заказчика принадлежат Заказчику. Исполнитель прав на них не приобретает.

5.2. Заказчик предоставляет Исполнителю право совершать с этими материалами действия, технически необходимые для оказания услуг: хранить, воспроизводить, собирать, размещать в сети, создавать резервные копии. Право действует, пока действует договор, и только в указанных целях.

5.3. Исполнитель не использует содержимое проектов Заказчика в собственных целях, в том числе для обучения моделей искусственного интеллекта, и не передаёт его третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

5.4. Если Заказчик размещает на Платформе персональные данные, оператором этих данных выступает Заказчик, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Перечень действий: сбор через интерфейсы приложения Заказчика, запись, систематизация, хранение, извлечение, резервное копирование, удаление и уничтожение. Цель обработки: работа приложения Заказчика. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность и требования статьи 19 указанного закона. Согласия субъектов персональных данных получает Заказчик, он же отвечает перед ними и перед надзорным органом.

5.5. В исходный код проекта персональные данные помещать нельзя: сборка выполняется в одноразовой изолированной среде. Нарушение этого условия остаётся риском Заказчика.

5.6. Порядок обработки данных описан в Политике в отношении обработки персональных данных.

6. Стоимость услуг и расчёты

6.1. Услуги оплачиваются по факту потребления ресурсов: база данных, вычисления облачных функций, хранилище, сборки проектов, исходящий трафик. Действующие цены опубликованы в личном кабинете.

6.2. Расчёты ведутся с баланса организации. Баланс пополняется безналичным переводом на основании счёта, выставленного Исполнителем.

6.3. Объём потребления определяется автоматически средствами учёта Платформы. Данные этого учёта являются основанием для расчётов.

6.4. Отчётный период: календарный месяц. Акт об оказанных услугах формируется по его окончании. Если в течение 5 рабочих дней Заказчик не направил мотивированных возражений, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.

6.5. Исполнитель вправе изменить цены, опубликовав новую редакцию не позднее чем за 15 календарных дней до вступления её в силу. Продолжение пользования Платформой после этой даты означает согласие Заказчика с новыми ценами.

6.6. При нулевом или отрицательном балансе Исполнитель вправе ограничить запись в базы данных проектов, а затем приостановить оказание услуг, уведомив Заказчика.

6.7. Сведения о налоге на добавленную стоимость указываются в счёте и акте в соответствии с применяемой Исполнителем системой налогообложения.

7. Ограничения использования

7.1. На Платформе запрещено размещать и через неё передавать:

• материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации или права третьих лиц, включая исключительные права;
• вредоносное программное обеспечение и средства несанкционированного доступа к чужим системам;
• материалы, предназначенные для рассылки нежелательных сообщений, накрутки показателей, фишинга и обмана пользователей;
• вычисления, не связанные с работой приложения Заказчика, в том числе майнинг криптовалют.

7.2. Заказчику запрещено: пытаться получить доступ к чужим организациям, проектам и данным; обходить установленные ограничения и квоты; создавать нагрузку, мешающую работе Платформы и других Заказчиков; перепродавать доступ к Платформе третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

8. Приостановка оказания услуг

8.1. Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Платформе при нарушении раздела 7, при наличии задолженности, по мотивированному требованию уполномоченного государственного органа, а также при действиях, угрожающих работоспособности или безопасности Платформы.

8.2. Исполнитель по возможности предупреждает заранее и даёт разумный срок на устранение нарушения. При непосредственной угрозе безопасности доступ приостанавливается немедленно, с последующим уведомлением Заказчика.

8.3. Приостановка по обстоятельствам, зависящим от Заказчика, не освобождает его от оплаты за период приостановки.

9. Срок действия, изменение и расторжение

9.1. Договор действует бессрочно, до его расторжения одной из сторон.

9.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней после публикации, если в редакции не указан более поздний срок. Несогласие с изменениями Заказчик выражает расторжением договора.

9.3. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, уведомив Исполнителя. Остаток неиспользованного баланса возвращается по письменному заявлению за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.

9.4. Исполнитель вправе отказаться от договора, уведомив Заказчика не позднее чем за 30 календарных дней, а при нарушении Заказчиком раздела 7 в любой момент.

9.5. После расторжения данные и проекты Заказчика хранятся 30 календарных дней, чтобы он успел их выгрузить, после чего удаляются без возможности восстановления.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации с учётом ограничений настоящего раздела.

10.2. Платформа предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует, что она подойдёт для конкретных задач Заказчика и что её работа будет полностью бесперебойной и безошибочной.

10.3. Исполнитель не отвечает за: содержание и работу приложений Заказчика; действия искусственного интеллекта, которым пользуется Заказчик; утрату данных, вызванную действиями Заказчика или его Пользователей; сбои каналов связи, оборудования и программного обеспечения вне контроля Исполнителя.

10.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за услуги за три календарных месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность. Упущенная выгода не возмещается.

10.5. Ограничения пункта 10.4 не применяются к случаям умышленного нарушения обязательств (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, масштабными авариями сетей связи и электроснабжения.

11.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 10 календарных дней. Если обстоятельства длятся более 60 дней, любая сторона вправе расторгнуть договор без возмещения убытков.

12. Разрешение споров

12.1. К договору применяется право Российской Федерации.

12.2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию: 15 рабочих дней с даты её получения.

12.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

13. Прочие условия

13.1. Обмен документами и уведомлениями по электронной почте с адресов, указанных в реквизитах и в личном кабинете Заказчика, признаётся сторонами юридически значимым и приравнивается к обмену документами на бумажном носителе.

13.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных её положений.